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中國消費者協會升級“企業售后服務查驗寶” 幫消費者避開鐘表黑維修

2022年03月07日10:22   來源:中國消費者報

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  3月3日,中國消費者協會聯手中國商業企業管理協會,將“企業售后服務電話查驗寶”(以下簡稱“查驗寶”)名表維修查詢版塊全面升級,為消費者提供可靠信息,幫助消費者避開鐘表黑維修。據悉,這是中消協“慧眼計劃”中的一項具體舉措,也是“2021年3?15晚會”曝光鐘表維修亂象后的后續消費監督維權工作。

  近年來,名表維修領域山寨維修、黑維修盛行。消費者通常會遭遇黑維修店以假亂真、小病大修、惡意損壞、低價誘導等多種惡劣手段的坑害,幾萬元、幾十萬元的名表被“修”成廢品的現象并不罕見。

  為幫助消費者識別真假鐘表維修店,改變名表維修領域消費者因信息嚴重不對稱所導致的權益受損局面,2019年初,中國消費者協會在“企業售后服務電話查驗寶”中增加了名表維修查詢版塊,但是缺乏具體門店的信息。此次升級后,不僅可以查到占手表零售總額90%以上的67個主要名表品牌以及主要名表維修商在中國大陸地區的客服聯系方式,還可以查詢到1297家品牌商、經銷商、維修商官方授權名表維修店的具體名稱、logo、地址、聯系電話和服務時間等信息?!安轵瀸殹庇嘘P名表品牌商、經銷商、維修商的信息審核工作,由中國商業企業管理協會鐘表商業企業管理委員會承擔。

  消費者可以通過電腦或者手機登錄中國消費者協會官方網站(www.cca.org.cn),點擊“企業售后服務電話查驗寶”查詢,直接輸入品牌名稱,點擊“搜索”,即可以找到所有的授權店,選擇自己所在省、市、區,然后在搜索欄輸入品牌商、經銷商、維修商的名稱,點擊“搜索”,即可完成所在地區的具體門店查詢。

  中國消費者協會“查驗寶”是公益性、開放性的平臺,今后“查驗寶”將不斷增加通過審核的生產商和服務商信息,以擴大服務范圍。中消協歡迎行業協會、經營者、新聞媒體、廣大消費者及社會各界共同參與到“查驗寶”的建設工作中,監督和保障“查驗寶”信息的準確性。

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作者:任震宇

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