首頁 / 放心消費 / 正文

整改后續來了!騰訊視頻提交整改措施,PP視頻開始整改

2021年11月25日10:20   來源:中國消費者報

0

  記者從浙江省消保委獲悉,11月12日,7家視頻網站向浙江省消保委提交了各自的整改報告。

  浙江省消保委消費調查監督部主任李嘉表示,在“會員廣告特權事前事后告知不充分”問題上,騰訊視頻在整改報告中回復稱成為會員后,進入播放頁將強化已為用戶跳過片頭廣告的說明;PP視頻表示強化廣告特權在站內的具體展示說明。在“自動續費退訂方法繁瑣”問題上,騰訊視頻表示蘋果公司將于今年12月完成優化,支持用戶直接在騰訊視頻里關閉自動續費,無需再跳轉至蘋果界面關閉;PP視頻將在“連續包月管理”中新增客服電話,方便客戶聯系;在“片內廣告,容易誤點,難以退出”問題上,騰訊視頻將同步自查其他類型廣告的關閉鍵,后續版本中優化,增大取消鍵操作區。加強相關審核和技術保障,讓廣告主在廣告中添加返回鍵;PP視頻將適當調大浮層,提示消費者點擊的同時也調大了整個點擊區域。在“會員觀看部分影視劇要另外花錢,觀影時間有限制”問題上,騰訊視頻表示對已購買未在有效期內觀看的用戶,增加及時觀看提醒功能,與版權方溝通,爭取增加有效觀影時長。在“不能按影片價格充值,充值金額固定”問題上,騰訊視頻表示已與蘋果公司溝通,新增1元充值選項(蘋果公司無2元價格選項),供用戶按需選擇充值,預計于12月上線支持。

  據悉,PP視頻在整改報告中明確表示針對會員服務相關問題將于11月15日完成整改并上線。11月16日,浙江省消保委以普通消費者身份對PP視頻進行再體驗。在用PP視頻會員觀看電視劇時發現,PP視頻增加了說明頁面,第一條明確表示會員享受“去除片頭廣告”特權,下方的活動說明中再次強調“用戶在該頁面參與活動購買的視頻會員,支付成功后即刻到賬,可關閉片頭廣告?!?/P>

  對于影視暫停廣告,記者看見關閉廣告區域較之前加深了色彩,浮層也調至更大。

  記者打開“連續包月管理”,發現PP視頻在頁面頂端設置了7*24小時的人工服務熱線,點擊取消續費后顯示了兩種方法來說明如何取消自動續費。據了解,PP視頻也在積極與蘋果公司溝通,爭取支持用戶直接在PP視頻里關閉自動續費,無需再跳轉至蘋果界面關閉。

  對此,李嘉表示,騰訊視頻拿出了較為全面且切實可行的整改舉措,PP視頻能在第一時間回復消費者訴求,按照整改報告中的時間迅速落實整改值得肯定,同時也希望其他視頻網站根據各自提交的整改方案,加快整改步伐,抓緊予以落實。浙江省消保委將根據各平臺上報的整改時間節點,逐一開展監督體驗,并將各平臺整改落實情況向社會公布,也請廣大消費者共同參與監督。

總共: 1頁   
初審:杜亞男/二審:湯娟/終審:馮波
作者:施本允

西楚網新媒體矩陣

  • 頭條號
  • 鳳凰號
  • 百家號
  • 企鵝號
  • 網易號
  • 大魚號
  • 搜狐號
  • 一點資訊
  • 快傳號

南京厚建軟件 LivCMS 內容管理系統http://www.hogesoft.com 授權用戶:http://www.1006xpj.com

国产成人无码影片在线观看